星杰别墅装修:设计师说他是“大管家”“导演”“老大哥”……

这以客户为中心的视角,也一直促使陆总在星杰积极推进全案服务。“全案服务的核心是对客户需求最大程度的满足。在整个服务过程中,所有环节我们设计师都是主动积极跟进,为了就是能充分了解、落实客户需求。

▲星杰虹桥分公司


8年后的同日董事长对陆总说:“今天是陆总加入星杰8年的日子。8年前的今天,亲爱的陆总正式和我们走在一起,加入刚年产值过亿的星杰,陆总加入的当年公司业绩增长近一倍。一路走来,情义,感慨万千,8年很漫长,转眼一瞬间,感谢陆总对星杰的付出与支持!感谢8年的坚持与努力。”


在星杰过往的18年,有无数像陆荣这样的星杰家人为这大家庭付出奋斗,成就了如今风华正茂的星杰。未来,于星杰亦有更远的旅途等待征服,那些挑战与梦想,也都需要星杰家人同舟共济携手而行。

陆荣加入星杰,成功帮助星杰完成别墅装修高端定位的转型。在2010年7月陆总在上海虹桥成立了830㎡的星杰旗舰设计中心,不仅培养了一批经验丰富的成熟设计师,还以新的商业模式、客户服务模式,为星杰树立高端市场的新标杆。

“我在星杰8年,也还会有下个8年。大家称我为陆哥,我也希望在未来的日子里能尽我所能让大家在星杰平台上实现自我价值,开心工作、愉快生活。当我们回首这些一起奋斗的日子时,它是可以值得过的。”陆总万分感谢星杰的家人在过往日子里的守望相助,亦对星杰的未来满怀期待。


陆荣常被星杰同仁亲切称为“陆哥”,这不仅是对他专业的高度认可,更是对其为人处世的敬佩。“陆总是个什么样的人?”与他共事的星杰设计师是这样评价他: “与陆总相识十几年,无论在工作或是生活中他都像一位老大哥一样照顾我。”“他能锐利发现我身上的优缺点,使我能更好发挥成长。”“陆总对我来说就是一位导师”……

其实不难发现陆总带领的设计师团队,虽然在性格、做事上风格迥异,却能融洽地相处为一家人。这离不开陆荣对人的包容,能更懂得欣赏他人,发现他人身上的闪光点,且愿意以陪伴的方式帮助他人成长。

陆总多年来一直坚守在业务第一线,对装修行业具有他独特见解。“中国整个装修行业还处于粗放型阶段,客户成长速度高于我们发展,甚至很多时候部分高端客户对装修的满意仅是一种迁就。我们如何去缩减这落差是高端家装市场所面临的共同难题。”


2010年3月21日陆荣加入星杰,“今年星杰18岁,而我与星杰也一起走过8个年头了。”陆总回想当年与董事长杨渊的会面,说道:“杨渊常常可以直面行业痛处、企业痛处、自我痛处,很有危机意识,难得的既务实又有抱负。2010年正处星杰亟待转型的时期,我想也许自己可以为其做一些改变吧。为此,我选择加入星杰,如今看来这确实是个很不错的选择。”



陆总清醒地直面行业痛处,坦诚说道:“星杰有幸较早进入高端家装市场,慢慢培养了一批成熟设计师,且这些年不断服务高端客户,在服务中打磨、积累过程里得以提高了服务客户的能力。”


“1995年,因为自家房子装修而找了朋友帮忙,机缘巧合下接受这位朋友的邀请就做起了装修设计,这一晃就20多年了。”

例如在材料采购环节,客户需要考量材料的成本、采购专业、采购风险等诸多问题,这过程中客户自我消耗不见得能获得满意。为此设计师与材料管家利用自身的专业为客户提供个性化服务,不但承担了产品风险还提供相关保障。”


星杰国际设计虹桥分公司总经理陆荣颇为感慨道:“我们常调侃说:设计是花客户的钱,成就自己。总能在帮助客户实现家的过程中不断学习进步,其中所获得的成就感是不言而喻。这个行业让我感到幸福。”